Manaus registrou aproximadamente 9,2 mil casos de uso indevido de cartões estudantis no transporte coletivo entre janeiro e agosto de 2026. O número representa cerca de 61% das 15.168 ocorrências de uso irregular de benefícios tarifários identificadas no período, segundo dados do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram).
De acordo com o levantamento, do total de ocorrências relacionadas aos estudantes, 4.881 envolveram cartões de gratuidade escolar e 4.341 cartões escolares de meia-passagem. Somente em agosto, foram registrados 2.049 casos, o maior número mensal de 2026 até o momento.
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Como funciona a identificação
Os validadores instalados nos ônibus e terminais possuem câmeras acopladas. No momento em que o cartão é apresentado, o equipamento captura a imagem do passageiro e a encaminha ao sistema de biometria facial.
A plataforma compara as características do rosto da pessoa que está utilizando o cartão com a fotografia cadastrada em nome do titular. Quando é identificada alguma divergência, o caso passa por uma etapa de verificação, a fim de evitar bloqueios indevidos decorrentes, por exemplo, do uso de óculos, bonés ou de alterações na aparência do usuário.
Confirmado que o cartão foi utilizado por outra pessoa, são adotadas as medidas de bloqueio e demais providências previstas na legislação aplicável. Os dados e imagens utilizados no procedimento são destinados às finalidades de identificação, controle e fiscalização dos benefícios, observadas as normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Benefício é pessoal e intransferível
A legislação municipal estabelece que o cartão eletrônico concedido ao estudante é de uso pessoal e intransferível. O empréstimo, a cessão ou a utilização por outra pessoa caracteriza uso indevido e pode resultar no bloqueio do cartão, além da suspensão ou do cancelamento do benefício, conforme as normas aplicáveis a cada modalidade.
Em caso de bloqueio, o estudante deverá seguir os procedimentos de regularização correspondentes ao benefício, inclusive quanto à eventual necessidade de atendimento presencial.
legislação também assegura ao titular o direito de questionar a medida por meio de procedimento administrativo, podendo apresentar defesa ou recurso, observados os prazos e requisitos previstos.
Para orientações sobre atendimento e procedimentos de regularização, o usuário pode entrar em contato com o SAC do Sinetram, durante o horário comercial, pelo número 0800 2123 2700.
