O Ministério da Justiça disponibiliza uma ferramenta gratuita que pode te ajudar em um momento de aperto: o aplicativo Celular Seguro. Desde dezembro do ano passado é possível bloquear o aparelho mesmo que ele não tenha o app instalado antes do roubo ou furto.

O bloqueio pode ser feito por qualquer outro dispositivo, um tablet, o celular de um amigo ou até um computador. Basta acessar o site do Celular Seguro e fazer o login com a conta gov.br. É importante que o login use o mesmo CPF do titular da linha telefônica, pois é a operadora quem faz a verificação e realiza o bloqueio.

Passo a passo: como bloquear o celular roubado

Se você teve o celular roubado ou furtado, siga as instruções abaixo:

1. Acesse o site do Celular Seguro de qualquer computador, tablet ou celular de outra pessoa.
2. Faça login com sua conta gov.br. É necessário que o CPF usado seja o mesmo cadastrado na operadora de telefonia.
3. Informe a data e o horário do roubo ou furto, além da linha telefônica usada no celular.
4. Pronto. O sistema fará o bloqueio do aparelho, da linha telefônica e também dos aplicativos bancários vinculados ao dispositivo.

O prazo para fazer esse bloqueio é de 15 dias após o ocorrido. E o melhor: não é preciso saber o IMEI do aparelho — o próprio sistema faz a identificação.

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E se eu quiser me cadastrar antes do roubo?

A prevenção ainda é o melhor caminho. O app continua disponível para quem quer se antecipar e deixar tudo registrado caso o celular seja levado. Veja como se cadastrar:

1. Baixe o aplicativo Celular Seguro na loja do seu celular (disponível para Android e iPhone).
2. Faça o login com a conta gov.br.
3. Clique em “Registrar telefone” e depois em “Cadastrar telefone”.
4. Insira os dados do celular: número, operadora e marca.
5. Se quiser, cadastre também uma pessoa de confiança para ajudar no bloqueio.
6. Clique em “Cadastrar” e pronto.

Atualmente, cerca de 3,6 milhões de brasileiros já cadastraram seus aparelhos no Celular Seguro.

Como funciona o aviso de celular roubado?

Se você comprou um celular usado e ele foi identificado como roubado ou furtado, o sistema também envia uma mensagem para o aparelho informando a situação. Nesse caso, a orientação é:

• Se você tiver a nota fiscal do aparelho, vá à delegacia para esclarecer a situação.
• Se não tiver a nota fiscal, é necessário ir à delegacia para devolver o aparelho.