Uma pesquisa realizada pelo Instituto Action, em 2025, mostra como o WhatsApp se tornou parte essencial da rotina dos moradores de Manaus, e espelha um fenômeno que já domina todo o país. De acordo com o levantamento, 87,3% dos manauaras utilizam o aplicativo diariamente, e 89,7% participam ativamente de grupos na plataforma.
Os dados revelam que o uso intenso do WhatsApp vai muito além da troca de mensagens. Ele se consolidou como o principal meio de comunicação entre pessoas, empresas, instituições e lideranças políticas.
Um retrato do novo comportamento digital
Os resultados apontam que o Brasil vive o que especialistas chamam de marco conversacional, uma era em que as relações pessoais, profissionais e políticas se desenvolvem por meio de diálogos constantes. Em média, o brasileiro acessa o WhatsApp 140 vezes por dia e mantém o aplicativo aberto praticamente o tempo todo.
Em Manaus, esse comportamento é ainda mais evidente: o app conecta diferentes gerações, classes sociais e regiões da cidade. Do estudante ao empresário, do bairro periférico ao centro, o WhatsApp é o elo comum que sustenta as interações cotidianas.
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Para empresas, órgãos públicos e lideranças, o estudo reforça um ponto-chave: a comunicação eficaz hoje não depende apenas da mensagem, mas da conversa. É por meio do diálogo direto, constante e humanizado, que se constroem confiança, reputação e resultados.
Seja para vender, informar ou engajar, o WhatsApp se firmou como a nova praça pública digital do país, onde os cidadãos cobram, elogiam, compartilham e decidem.
O especialista em comunicação João Paulo Borges destaca que a pesquisa evidencia uma transformação profunda na forma como os brasileiros se conectam e consomem informação. Segundo ele, “o aplicativo mais popular do Brasil é hoje o principal canal de relacionamento entre pessoas e instituições”.
