Jovens de 13 a 24 anos podem contar com atendimento gratuito em saúde mental por meio da plataforma “Pode Falar”. O serviço oferece acolhimento emocional, escuta qualificada e a possibilidade de atendimento anônimo, funcionando como uma porta de entrada para quem busca apoio.
A plataforma tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, com uma média de 15 acolhimentos por hora. Os atendimentos são feitos por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre acompanhados por professores e com formação contínua para garantir segurança e qualidade no atendimento.
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A iniciativa é resultado de uma parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e busca ampliar o acesso ao cuidado em saúde mental dentro da rede de assistência do Sistema Único de Saúde (SUS).
O primeiro contato acontece por meio de um chatbot, que realiza uma escuta inicial e disponibiliza conteúdos educativos sobre emoções e saúde mental. Quando necessário, o usuário é encaminhado para atendimento com uma pessoa especializada.
O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), pelo site www.podefalar.org.br. A plataforma complementa a rede de atenção do SUS, que oferece acompanhamento desde a Atenção Primária, nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), até serviços especializados, conforme a necessidade de cada paciente.
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Jovens de 13 a 24 anos podem contar com atendimento gratuito em saúde mental por meio da plataforma “Pode Falar”. O serviço oferece acolhimento emocional, escuta qualificada e a possibilidade de atendimento anônimo, funcionando como uma porta de entrada para quem busca apoio.
A plataforma tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, com uma média de 15 acolhimentos por hora. Os atendimentos são feitos por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre acompanhados por professores e com formação contínua para garantir segurança e qualidade no atendimento.
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