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A professora Sirlei Rodrigues, de 43 anos, moradora de Praia Grande no litoral de São Paulo, está viralizando nas redes com seu relato de uma compra on-line que deu errado. No fim de abril, ela comprou um notebook no site da plataforma Amazon, mas recebeu três caixas de sabão em pó.
De acordo com a sua versão, ela comprou um notebook da marca Asus no valor de R$ 3.599, parcelando em 10 vezes. A vítima conta que está precisando do notebook, por estar escrevendo sua dissertação de mestrado. Mas quando recebeu a encomenda em casa, encontrou as caixas de sabão.
Ela afirma que entrou em contato com a Amazon pelo site no mesmo momento, anexou as fotos e fez uma reclamação. Ela também informou o ocorrido por telefone, quando recebeu a instrução de enviar um e-mail. No entanto, a empresa não deu retorno por três dias. Inconformada, ela registrou queixa no Reclame Aqui e BO em delegacia. Sirlei também contestou a cobrança em seu cartão, e foi ressarcida na hora.
Na quarta-feira (6), Sirlei diz ter recebido um e-mail da Amazon cobrando o pagamento do pedido. “Eu respondi o e-mail muito brava, porque eu falei, uma empresa como a Amazon não tem uma ligação, um sistema integrado, que saiba por que eu contestei a compra?”, disse Sirlei.
Até a postagem desta matéria, a Amazon não se pronunciou publicamente sobre o caso.