O Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) Sumaúma, na zona Norte de Manaus, passou por uma ampla revitalização e agora se destaca como uma das unidades mais modernas do estado, com foco em tecnologia, acessibilidade e melhoria no atendimento ao público.

Com a reforma, a capacidade de atendimento saltou para até 300 mil por ano, um aumento de 50% em relação a 2023. Mesmo durante as obras, o local manteve funcionamento parcial e realizou mais de 69 mil atendimentos em 2025, reforçando sua importância para a população.

A modernização incluiu nova climatização, iluminação, pintura, troca de mobiliário e reorganização dos espaços internos. A ampliação de guichês e a nova disposição das áreas de recepção e triagem garantem mais agilidade e redução no tempo de espera.

O grande diferencial da unidade está na inovação tecnológica. Um novo sistema de gestão permite monitoramento em tempo real das filas e atendimentos, tornando o serviço mais eficiente. Além disso, o PAC passou a contar com totens de autoatendimento e computadores para acesso a serviços digitais, dando mais autonomia ao cidadão.

A unidade também ganhou espaços adaptados para pessoas com deficiência, reforçando o atendimento inclusivo.

Localizado em área estratégica, o PAC atende bairros como Cidade Nova, Nova Cidade e Cidade de Deus, reunindo serviços de órgãos como Receita Federal, Detran-AM, Sefaz, Procon e Defensoria Pública, permitindo resolver diversas demandas em um só lugar.