O Procon alertou consumidores nesta sexta-feira (8/5) após o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê permanecer indisponível depois da determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária para suspensão da fabricação, venda e uso de produtos da marca pertencentes a lotes com numeração final 1.

A medida foi adotada após a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em produtos da empresa. Diante da falha nos canais de atendimento, o Procon orientou consumidores a suspenderem imediatamente o uso dos itens afetados e guardar embalagens e comprovantes de compra para identificação do lote e eventual recolhimento.

Segundo o órgão, o Código de Defesa do Consumidor determina que empresas não podem comercializar produtos que apresentem riscos à saúde e à segurança. Caso o defeito seja identificado após a venda, o fornecedor deve comunicar imediatamente as autoridades e os consumidores.

O Procon informou ainda que a Ypê deverá reparar possíveis danos causados aos clientes, seja por substituição dos produtos ou devolução dos valores pagos. O órgão também alertou que, se for comprovada a indisponibilidade permanente do SAC, medidas administrativas poderão ser adotadas.

O Procon pediu apoio da população para fiscalizar estabelecimentos comerciais e orientou consumidores a denunciarem produtos dos lotes afetados pelo telefone 151 ou pelo site oficial do órgão.