A Ypê passou a oferecer a troca de produtos que continuam sob restrições da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), além da opção de reembolso já disponível aos consumidores. A medida vale para itens com número de lote terminado em “1” que ainda não foram liberados para uso ou comercialização.

Segundo a empresa, a ampliação do atendimento foi realizada em conjunto com a Anvisa para agilizar a regularização dos produtos afetados. Os pedidos de troca devem ser feitos pelos canais telefônicos do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), enquanto o reembolso pode ser solicitado por telefone ou pelo portal da empresa, com pagamento realizado exclusivamente via Pix.

A Anvisa autorizou recentemente a comercialização de lava-louças líquidos e desinfetantes fabricados a partir de 1º de março de 2026, após análise de laudos apresentados pela fabricante. No entanto, os lava-roupas líquidos produzidos até 31 de março de 2026 e com lote final “1” permanecem proibidos para uso, venda e distribuição.

Produtos fabricados em janeiro e fevereiro de 2026, também com lote terminado em “1”, seguem aguardando avaliação da agência reguladora. Até nova decisão, a orientação é que os consumidores mantenham esses itens armazenados em local seguro, sem utilizá-los ou descartá-los.

A suspensão dos produtos ocorreu após inspeções sanitárias identificarem 76 irregularidades na fábrica da Química Amparo, responsável pela marca Ypê, incluindo falhas em processos de produção e controle de qualidade. A unidade industrial em Amparo, no interior de São Paulo, teve a produção retomada no fim de maio, após nova vistoria da Anvisa.

Os consumidores podem solicitar informações, troca ou reembolso pelos telefones 0800 002 6071, com atendimento 24 horas, 0800 278 0024, das 9h às 18h, e 0800 130 0544, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

(*)Com informações do G1