Consumidores da Ypê passaram a contar com novos canais de atendimento após o alerta da Agência Nacional de Vigilância Sanitária sobre a suspensão de alguns produtos da marca. A medida foi anunciada neste sábado (09/05), depois de clientes relatarem dificuldades para conseguir atendimento em meio ao aumento da procura por informações.

Segundo a empresa, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) teve a capacidade ampliada para atender consumidores que buscam orientações sobre os itens afetados. Agora, estão disponíveis três números de telefone para suporte: 0800 002 6071, com atendimento 24 horas; 0800 278 0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h; e 0800 130 0544, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Além do atendimento telefônico, a Ypê também lançou uma página digital com orientações para o público sobre os procedimentos relacionados aos produtos atingidos pela medida. O acesso pode ser feito no site da marca (http://ype.info/comunicado) .

A procura por atendimento aumentou após a Anvisa orientar que consumidores evitem o uso de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da marca com lotes terminados em número 1, enquanto o caso segue em anális.