Receber ligações de telemarketing, chamadas de números desconhecidos e mensagens gravadas faz parte da rotina de muitos brasileiros. Além das ofertas de produtos e serviços, esses contatos também podem esconder tentativas de golpes e fraudes, colocando em risco dados pessoais e financeiros dos consumidores.
Para reduzir esse tipo de transtorno, os usuários podem recorrer tanto aos recursos disponíveis no próprio celular quanto a plataformas gratuitas de bloqueio e identificação de chamadas.
Como bloquear números indesejados no celular
A maioria dos smartphones permite bloquear chamadas de números específicos de forma simples. Embora o caminho possa variar conforme o fabricante e o sistema operacional, o procedimento geralmente segue os mesmos passos:
- Abra o aplicativo Telefone ou Chamadas;
- Acesse o histórico de ligações;
- Selecione o número que deseja bloquear. Em alguns aparelhos, é necessário tocar no ícone de informações ou no menu de opções;
- Escolha a opção Bloquear número, Bloquear contato ou equivalente.
Além disso, muitos aparelhos contam com filtros automáticos capazes de identificar chamadas suspeitas, classificadas como spam ou telemarketing. Dependendo do modelo, o recurso pode aparecer como Identificador de chamadas e spam, Filtrar chamadas de spam ou Silenciar números desconhecidos.
Plataformas gratuitas ajudam a reduzir as ligações
Além das funções nativas dos celulares, existem serviços gratuitos que ajudam os consumidores a controlar melhor as chamadas recebidas.
Não Me Perturbe
O Não Me Perturbe permite bloquear ligações de telemarketing feitas por operadoras de telecomunicações e instituições financeiras participantes. Para utilizar o serviço, basta cadastrar gratuitamente o número de telefone na plataforma.
No entanto, o bloqueio não vale para todos os tipos de contato. Ligações relacionadas à confirmação de dados, prevenção a fraudes, cobranças ou solicitações realizadas pelo próprio consumidor podem continuar sendo efetuadas.
Qual Empresa Me Ligou
Outra ferramenta disponível é o Qual Empresa Me Ligou, que permite identificar qual empresa está vinculada a um determinado número telefônico.
O serviço também informa os canais oficiais de atendimento da empresa, facilitando o contato caso o consumidor queira esclarecer dúvidas ou registrar alguma solicitação.
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Como se proteger de golpes por telefone
Mesmo utilizando bloqueadores de chamadas, é importante adotar alguns cuidados para evitar cair em fraudes aplicadas por telefone.
Entre as principais recomendações estão:
- Nunca informar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários durante ligações inesperadas;
- Desconfiar de pedidos urgentes para realizar transferências de dinheiro;
- Confirmar a identidade da pessoa ou da empresa antes de fornecer qualquer informação;
- Utilizar sempre os canais oficiais de atendimento de bancos, empresas e órgãos públicos para verificar a autenticidade de qualquer solicitação.
A combinação entre ferramentas de bloqueio e hábitos de segurança pode reduzir significativamente o número de ligações indesejadas e aumentar a proteção contra golpes no ambiente digital.
