A Meta anunciou o desenvolvimento de uma nova função para o aplicativo de mensagens Whatsapp, trata-se do recurso usernames. Com isso, usuários poderão ser adicionados ou adicionar novos contatos através de nomes de usuários, sem a necessidade de expor o número de contato. O mesmo recurso já é utilizado no Telegram.
A nova ferramenta possui previsão de ser consolidada até junho de 2026. A medida busca ampliar a privacidade e reduzir golpes e spam.
A mudança, no entanto, exigirá adaptações técnicas relevantes por parte das empresas. Atualmente, o número de telefone é a base para sistemas de atendimento e CRM. Com o novo modelo, será necessário atualizar integrações e estruturas para lidar com identificadores únicos, o que pode aumentar a complexidade operacional.
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Especialistas apontam que a transição pode afetar diretamente áreas como atendimento ao cliente, vendas e gestão de dados. A substituição do telefone como principal referência tende a dificultar o cruzamento de informações entre diferentes sistemas e a criação de perfis unificados de consumidores.
Por outro lado, a medida é vista como um avanço em segurança, ao reduzir a exposição de dados sensíveis. Relatórios recentes indicam aumento nos casos de vazamento de informações e uso de credenciais roubadas, o que reforça a necessidade de maior proteção.
A Meta ainda não divulgou um cronograma detalhado para o lançamento completo da funcionalidade, mas a expectativa é que o novo sistema transforme a dinâmica de uso do aplicativo, exigindo maior preparo tecnológico das empresas que dependem da ferramenta.
*Com informações do Olhar Digital e CNN Brasil.
