A partir das 19h desta terça-feira (27/1), os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão indisponíveis em razão de uma manutenção programada nos sistemas previdenciários. A interrupção atinge o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135. Os serviços têm previsão de normalização no dia 31 de janeiro.
Segundo o governo federal, a paralisação ocorre para que seja aplicada a modernização das plataformas digitais, sob responsabilidade da Dataprev, empresa que presta serviços de tecnologia ao órgão. A atualização inclui a migração de dados para uma infraestrutura mais moderna, com o objetivo de ampliar a segurança, a estabilidade e a capacidade de atendimento dos sistemas.
Durante o período de manutenção, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. O INSS informou que segurados com atendimentos agendados para essas datas poderão verificar o reagendamento pelo Meu INSS ou pela Central 135 após a retomada dos serviços, com a possibilidade de reencaixe em dias úteis, caso prefiram.
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A manutenção ocorre após uma série de instabilidades registradas nos últimos dias. Desde o dia 19, usuários relataram falhas no acesso ao Meu INSS, como dificuldades de login e páginas fora do ar. De acordo com a Dataprev, o sistema registrou um volume de acessos considerado atípico, saltando de uma média diária de 3,5 milhões para mais de 10 milhões em dois dias seguidos.
Entre os fatores que contribuíram para a sobrecarga estão o reajuste do salário mínimo, que aumentou a procura por informações sobre empréstimo consignado, a exigência de biometria para desbloqueio de crédito e a concentração de acessos após o anúncio da interrupção programada. Para reduzir os impactos aos segurados, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana de 17, 18, 24 e 25 de janeiro.
Em nota, o órgão afirmou que a suspensão temporária é indispensável para a atualização tecnológica e pediu a compreensão da população, destacando que a medida busca evitar novas falhas no sistema e garantir a continuidade dos serviços no médio e longo prazo.
*Com informações do G1
